海山の幸、老舗菓子、伝統工芸品、生活雑貨を扱う北陸を中心とした特産品通販サイト金沢楽座

金沢楽座

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よくあるご質問

みなさまからお寄せいただいたご質問にお答えしていきます。
掲載内容以外の疑問やご質問がありましたら、「お問い合わせ」のページからお問い合わせください。

「くいしんぼうの会」に入会したいのですが?
トップページの「くいしんぼうの会会員募集」より「入会希望」を選び、必要事項を入力の上「送信」してください。
運営事務局が記載内容を確認した上、入会完了通知をお送りします。
なお、お申し込みよりご入会まで、少々お時間を頂く事になります。あらかじめご了承下さい。
記載内容に不備があった場合、確認のため事務局よりご連絡を差し上げる事があります。
記載内容によっては、ご入会できない場合もありますので、ご了承下さい。
「くいしんぼうの会」の資料が欲しいのですが?
トップページの「くいしんぼうの会会員募集」より、「資料請求」を選んでください。
PDFの資料ダウンロードが可能です。PDF資料を閲覧するには、別途Adobe社のAcrobat Readerが必要となります。
また、必要事項を入力する事で、書類をお手元に送付する事も可能です。お電話でも受け付けておりますので、お気軽に通販事業部までご連絡下さい。(フリーダイヤル 0120-881-522 9:00〜18:00 年中無休)
ログインパスワードを忘れたのですが?
会員登録時に受信した「登録確認メール」をご覧ください。メールの本文にパスワードが記載されています。
または会員ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、ご登録されたメールアドレスにパスワードの再送信が行えます。
パスワードを忘れてしまい、登録したメールアドレスが使用できなくなっている場合は、お手数ですが再度新規登録をお願いします。
金沢楽座で表示されている商品価格は税込価格でしょうか?
平成16年4月1日の消費税総額表示義務化にともない、税込価格ですべて表示しております。
送料に関しては、店舗毎に必要になりますので、レジにて一括してお知らせする形を取っております。ご了承下さい。
商品は金沢楽座から送られるのですか?
金沢楽座は決済の代行と出店店舗への仲介を行っております。
金沢楽座はお客様のご注文に対して出店店舗に連絡を行い、各店舗からお客様への発送となります。
贈り物として送りたいのですが?
商品購入時に「熨斗」「名入れ」がそれぞれ選択出来ます。
なお熨斗に関しましては、1店舗の注文に付き1つの熨斗で対応させていただきます。
同一店舗で複数の商品を購入された場合でも、熨斗は1つとなりますので、あらかじめご了承下さい。
同一店舗で購入した商品それぞれに熨斗が必要な場合は、お手数ですが個別にご注文をお願いいたします。
一度に複数の商品を買えるのですか?
買い物カゴから「お買い物を続ける」で他の商品も買うことができます。
他の店舗の商品も、同じ買い物カゴで購入できます。
海外への発送は行えますか?
申し訳ありませんが、現在対応しておりません。商品の発送は日本国内に限らせていただきます。
配送日時を指定したいのですが?
配送時間の設定は承っておりますが、配送指定日の設定は、出荷店舗の営業日や、注文商品の確保等といった都合上、取り扱っておりません。あらかじめご了承下さい。
商品代金の支払い方法は?
お支払方法としては、クレジットカード決済と、コンビニ決済、eバンクによる決済、電子マネーEdyによる決済が選べます。なお代金引換については、現在対応しておりません。あらかじめご了承下さい。
クレジット決済できない旨のメッセージが表示されましたが、どうすればいいですか?
クレジットカードの限度額に問題があるかもしれません。
お客様ごとにそのクレジットカードでの利用限度額が設定されておりますので、利用限度額をご確認ください。
注文した商品が届かないのですが、今どこにあるか知る方法はないでしょうか?
郵便事業株式会社のサイトhttps://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/customerSearch/よりお問い合わせできます。
到着した商品が壊れていた時や、違うものだったら?
原則として、お客様のご都合による返品やキャンセルは受付致しておりませんが、商品に不具合が有った場合、商品到着後7日以内であれば返品を受け付けております。
ご購入頂いた店舗へ直接連絡をして頂き、交換や返品の手続きのご確認をお願いいたします。
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