海山の幸、老舗菓子、伝統工芸品、生活雑貨を扱う北陸を中心とした特産品通販サイト金沢楽座

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ご利用ガイド

ご購入までの流れやお支払方法、送料など「金沢楽座」をご利用いただくためのご案内です。
下記のメニューより、ご利用ガイドをご覧下さい。
ご不明な点については、「よくある質問」もご覧ください。

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会員登録を行うことで、住所など購入時に必要な情報をその都度ご入力いただく必要がなくなります。
なお、個人情報の扱いに関しては「プライバシーポリシー」を参照してください。

登録は最初の1回のみです。会員登録料、年会費などはかかりません。
登録された情報の変更などは、「会員ログイン」→「会員情報」で確認、または変更いただけます。

※未成年者の会員登録は、ご遠慮しております。年齢を偽ってご購入された場合のトラブル発生時には、
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商品を探す

商品はTOP画面にある各商品の「カテゴリ」から探したり、「ショップ一覧」や「価格帯」「キーワード検索」を利用する事で探す事が出来ます。

商品検索の箇所

商品検索の箇所
キーワードで検索

画面に表示されている「キーワードで商品検索」に、商品に関連するキーワードを入力して、「検索」をクリックして下さい。
商品名や商品説明にキーワードが含まれていれば、検索結果として表示されます。
なお店舗内商品一覧では、その店舗が出品している商品を対象に、さらにキーワード検索で商品をさがすことができます。

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トップページに表示されている各商品の「カテゴリ」の中から、あなたが欲しい商品に該当するカテゴリをお選び下さい。
そのカテゴリに登録されている出品商品を一覧で見ることができます。

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ショップで検索

画面に表示されている「ショップ一覧」を選択することで、出品されている店舗の一覧が表示されます。
表示されている店舗を選ぶ事で、その店舗が出品している商品の一覧を見ることができます。

キャンペーンページから検索

ご注文方法について

Webでの商品ご注文までの流れ

※ご注文及びお届け先は、日本国内に限らせていただきます。ただし、一部地域(離島など)はお届けできない場合がございます。

STEP1. 商品をお買物かごに入れる
商品の種類や個数、数量を選択してください。
「お買い物かごに入れる」ボタンを押してください

※一度に購入できる数量は10個までとなります。 ただし商品や、在庫数によっては販売数量を限らせていただくこともございますので、ご了承ください。

STEP2. お買物かごに入った商品を確認

お買い物カゴにて、数量や価格などをご確認下さい。 お買い物を続ける場合は、「お買い物を続ける」ボタンを押してください。 高額な商品や大量に商品を購入される場合などは、決済ができない場合がありますので、その際は事務局よりご連絡差し上げます。 お買い物を終えたい場合は「購入手続きをする」ボタンを押してください。

※お買い物かご画面でも、商品の数量変更が行えます。

STEP3. ログインする

お客様が既にログインしている場合、またゲスト購入の場合は「STEP4」へ進みます。

商品の種類や個数、数量を選択してください。

ログインされていない場合、「会員ログイン画面」へと切り替わりますのでご登録メールアドレスとパスワードを入力してください。

「お買い物かごに入れる」ボタンを押してください

ログインされていない場合、「会員ログイン画面」へと切り替わりますのでご登録メールアドレスとパスワードを入力してください。

  • ※ゲスト購入の場合は、ポイントの付与はありません。
  • ※ゲスト購入の場合は、購入履歴をご覧いただけません。
  • ※会員登録されますと、次回から住所等の入力を省略できます。
  • ※新規会員登録作業の間、買い物カゴの中身は消去されません。
STEP4.お届け先を指定する
会員登録された住所へ配送する

「下記の住所にお届け」にチェックを入れ、配送指定に希望がある場合は選択し「ご注文内容の確認へ」ボタンを押してください。

別の住所に送る

「下記の住所にお届け」にチェックを入れて、下部の登録フォームに住所をご入力ください。
配送指定に希望がある場合は選択し「ご注文内容の確認へ」ボタンを押してください。

  • ※複数の配送先をご希望の場合は、恐れ入りますが配送先ごとにご注文をお願いいたします。(一注文一配送先)
STEP5.配送指定をする

時間帯は ①午前中 ②12-14時 ③14-16時 ④16-18時 ⑤18-20時 ⑥20-21時からお選びいただけます。 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

配送日の指定をご希望の場合は、メール(info@kanazawarakuza.com)またはお電話(0120-881-522)にて 事務局までご連絡ください。 可能な限り対応させていただきますが、ご期待に沿えない場合もございます。

STEP6.ご注文内容の確認をする

注文した内容、ご注文者、お届け先をご確認のうえ、「お支払い方法の選択へ」ボタンを押してください。

STEP7.お支払い方法を選択する

お支払方法としては、クレジットカード決済と、コンビニ決済、eバンクによる決済、電子マネーEdyによる決済が選べます。
なお代金引換については、現在対応しておりません。あらかじめご了承下さい。

お支払い方法別の詳細は、「ご利用方法」をクリックしてご確認ください。

お支払い方法を選択後「次へ」ボタンを押してご注文を確定してください。

※注文確定後のキャンセル・変更は基本的に受け付けておりません。ご了承ください。

注文完了

ご注文完了後、メールが届かない場合は、 迷惑フォルダに振り分けられる場合がありますので迷惑フォルダをご確認ください。 迷惑フォルダにも届いていない場合は下記の受信設定をご確認ください。

【ドメイン指定を確認】

「@kanazawarakuza.com」ドメインのメール受信許可設定をしてください

【メールアドレス指定を確認】

info@kanazawarakuza.com」からのメール受信許可設定をしてください。

くいしんぼうの会について

  • お申し込み月の5日以降にお申し込みがあった場合は翌月より順次お届けいたします。
  • ご注文いただいた当月または翌月より順次お届けします。
  • 各商品のお届けは、産地の天候などにより若干ずれる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • 単月でのご契約はいたしかねますのでご了承ください。
  • お届け月以降のご転居については、事務局まで必ずご連絡ください。
  • 商品の内容は変更になる場合がございます。

Webでの入会の流れ

STEP1.

くいしんぼうの会入会希望の場合、トップページより「くいしんぼうの会会員募集」をクリックします。

STEP2.

「会員登録をする」ボタンを選択し、氏名や住所などの必要項目を入力します。お支払方法がクレジットカードの場合、カード会社とクレジット番号を入力します。

STEP3.

ご登録内容の確認へをし、「登録する」ボタンを押してください。 通販事業部で内容を確認した後、ご入会となりますので、少々お時間をいただく事になります。
また、お客様の申し込まれた内容によっては、ご入会が出来ない場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
ご入会手続き完了後、事務局よりご入会完了通知をお客様に送付します。

  • ※入力内容に不備が有った場合、事務局より内容確認のために連絡させていただく事があります。
  • ※口座振替を希望の方は、口座振替手続きが終了するまで入会にはなりませんので、ご了承下さい。

Webでのお支払いについて

  • 商品のご注文確定後、NICOSカードシステムによって、注文商品のお支払いの手続きを行います。(くいしんぼうの会を除く)
  • お支払方法は「クレジットカード決済」「コンビニ決済」「楽天バンク決済」「電子マネーEdy決済」より選択できます。(くいしんぼうの会除く) くいしんぼうの会入会に関しては、「クレジットカード決済」、「口座振替」より選択ができます。
  • お客様がご使用のクレジットカードご利用限度額を超えたご購入にはご注意下さい。
  • コンビニ決済につきましては、注文終了後7日以内のご入金が確認できませんと、注文がキャンセルされますのでお気をつけ下さい。
  • 高額のお買い物に関しては、決済方法や納品方法などについて、事務局が直接お客様とご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承下さい。
  • ご注文頂いた商品が品切れの場合は、出店店舗よりご連絡いたします。
  • 原則として、入金確認後の商品の変更・キャンセルは一切出来ませんのでご了承ください。

商品の返品について

  • 原則として、お客様のご都合による返品やキャンセルは受付致しませんのでご注意下さい。
  • お届けした商品がご注文の商品と異なる場合や、梱包や配送時に破損したと判断できる商品のみ、交換・返金の対象とさせていただきます。 直接お買い上げの店舗へご確認、もしくはお問い合わせください。
  • 商品の交換、返金に際しては、お客様と出店店舗様との間でご相談をお願いします。
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