ご利用ガイド

ご購入までの流れやお支払方法、送料など「金沢楽座」をご利用いただくためのご案内です。
下記のメニューより、ご利用ガイドをご覧下さい。
ご不明な点については、「よくある質問」もご覧ください。

ご利用環境について

推奨ブラウザ

「金沢楽座」を正常にご利用していただくために、当サイトでは、Google Chrome(最新)、FireFox(最新)、Safari(最新)ブラウザでのご利用を推奨いたします。
これ以外の環境でご利用いただいた場合、正常に動作しないなどの問題が生じる可能性があります。

ブラウザの設定

Webブラウザの機能「SSL」「Cookie」「JavaScript」「スタイルシート」をあらかじめ有効に、「プロキシ(Proxy)」を経由しないように設定していただく必要があります。

会員登録について

会員登録を行うことで、住所など購入時に必要な情報をその都度ご入力いただく必要がなくなります。
なお、個人情報の扱いに関しては「プライバシーポリシー」を参照してください。

登録は最初の1回のみです。会員登録料、年会費などはかかりません。
登録された情報の変更などは、「会員ログイン」→「会員情報」で確認、または変更いただけます。

※未成年者の会員登録は、ご遠慮しております。年齢を偽ってご購入された場合のトラブル発生時には、
保護者の方にご連絡・責任がかかりますので、ご注意下さい。

商品を探す

商品はTOP画面にある各商品の「カテゴリ」から探したり、「キーワード検索」を利用する事で探す事が出来ます。

商品検索の箇所

①キーワードで検索

画面上部に表示されている「キーワードを入力」のスペースに、商品に関連するキーワードを入力して、虫めがねマークをクリックして下さい。
商品名や商品説明にキーワードが含まれていれば、検索結果として表示されます。

②各商品のカテゴリで検索

トップページに表示されている各商品の「カテゴリ」の中から、あなたが欲しい商品に該当するカテゴリをお選び下さい。
そのカテゴリに登録されている出品商品を一覧で見ることができます。

ご注文方法について

Webでの商品ご注文までの流れ

※ご注文及びお届け先は、日本国内に限らせていただきます。ただし、一部地域（離島など）はお届けできない場合がございます。

STEP1. 商品をカートに入れる

①商品の種類や個数、数量を選択してください。

②「カートに入れる」ボタンを押してください

※一度に購入できる数量は10個までとなります。 ただし商品や、在庫数によっては販売数量を限らせていただくこともございますので、ご了承ください。

STEP2. ショッピングカートに入った商品を確認

ショッピングカート画面にて、数量や価格などをご確認下さい。お買い物を続ける場合は、「お買い物を続ける」ボタンを押してください。高額な商品や大量に商品を購入される場合などは、決済ができない場合がありますので、その際は事務局よりご連絡差し上げます。お買い物を終えたい場合は「レジに進む」ボタンを押してください。

※カート画面でも、商品の数量変更が行えます。

STEP3. ログインする

お客様が既にログインしている場合、またゲスト購入の場合は「STEP4」へ進みます。

①会員情報をお持ちの方は「メールアドレス」と「パスワード」を入力しログインしてください。

ログイン情報をお忘れの場合は「ログイン情報をお忘れですか？」のリンクを、新しく会員登録の上ご購入の場合は「新規会員登録」のリンクを押してください。

②非会員のまま購入される場合は「ゲスト購入」ボタンを押してください

「お客様情報の入力」画面に移ります。お名前・お届け先の住所・電話番号・メールアドレスをご記入の上、「次へ」ボタンを押してください。

• ※ゲスト購入の場合は、ポイントの付与はありません。
• ※ゲスト購入の場合は、購入履歴をご覧いただけません。
• ※会員登録されますと、次回から住所等の入力を省略できます。
• ※新規会員登録作業の間、買い物カゴの中身は消去されません。

STEP4.配送方法・お支払方法を設定する

①配送指定をする

「配送方法」よりご希望の配送方法をお選びください。

お届け日の時間帯は ①午前中 ②14-16時 ③16-18時 ④18-20時 ⑤19-21時からお選びいただけます。 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

②お支払方法を指定する

お支払方法は、クレジットカード決済です。
※最後にご利用されたクレジットカード情報がお客様のクレジットカードとして登録されます。
なお代金引換については、現在対応しておりません。あらかじめご了承下さい。

③確認画面へ移る

配送方法、お支払方法の入力を完了しましたら「確認する」ボタンを押してください。ご注文内容の確認画面へ移動します。

• ※複数の配送先をご希望の場合は、「お届け先を追加する」ボタンを押していただき、2件目以降のお届け先の情報を入力してください。

STEP5.ご注文内容の確認をする

ご注文内容、お客様情報、配送情報、お支払方法をご確認の上、「注文する」ボタンを押してください。

※クレジットカード決済を選んだ場合は「注文する」を押した後にクレジットカード情報を入力してください。

STEP6.注文完了

ご注文完了後、メールが届かない場合は、 迷惑フォルダに振り分けられる場合がありますので迷惑フォルダをご確認ください。 迷惑フォルダにも届いていない場合は下記の受信設定をご確認ください。

【ドメイン指定を確認】

「@kanazawarakuza.com」ドメインのメール受信許可設定をしてください。

【メールアドレス指定を確認】

「info@kanazawarakuza.com」からのメール受信許可設定をしてください。

お気に入り商品の登録

ご注文をご検討中の商品や気になった商品をお気に入り商品として登録が可能です。

①登録したい商品をクリックします。

②商品の仕様項目を選択し、必須項目・オプション項目を選択します。

③選択いただいた後「お気に入りに追加」ボタンをクリックしますとマイページ内の「お気に入り一覧」に追加されます。

④マイページのトップから「お気に入り一覧」を選択するとお気に入りに追加した商品の一覧を見ることができます。

くいしんぼうの会について

• お申し込み月の5日以降にお申し込みがあった場合は翌月より順次お届けいたします。
• ご注文いただいた当月または翌月より順次お届けします。
• 各商品のお届けは、産地の天候などにより若干ずれる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
• 単月でのご契約はいたしかねますのでご了承ください。
• お届け月以降のご転居については、事務局まで必ずご連絡ください。
• 商品の内容は変更になる場合がございます。

Webでの入会の流れ

STEP1.

くいしんぼうの会入会希望の場合、トップページより「くいしんぼうの会」のバナーをクリックします（トップページ以外のページからでもサイトマップからアクセスいただけます）。

STEP2.

「会員登録をする」ボタンを選択し、氏名や住所などの必要項目を入力します。お支払方法がクレジットカードの場合、カード会社とクレジット番号を入力します。

STEP3.

ご登録内容の確認へをし、「送信」ボタンを押してください。 通販事業部で内容を確認した後、ご入会となりますので、少々お時間をいただく事になります。
また、お客様の申し込まれた内容によっては、ご入会が出来ない場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
ご入会手続き完了後、事務局よりご入会完了通知をお客様に送付します。

• ※入力内容に不備が有った場合、事務局より内容確認のために連絡させていただく事があります。
• ※口座振替を希望の方は、口座振替手続きが終了するまで入会にはなりませんので、ご了承下さい。

Webでのお支払いについて

• 商品のご注文確定後、注文商品のお支払いの手続きを行います。（くいしんぼうの会を除く）
• お支払方法としては、クレジットカードによる決済が選べます。
• コンビニでのお支払いをご希望の方は金沢楽座までお問い合わせください。金沢楽座から支払い用紙を郵送させていただきます。入金後に商品を発送させていただきます。
• なお代金引換については、現在対応しておりません。あらかじめご了承下さい。
• くいしんぼうの会入会に関しては、「クレジットカード決済」、「口座振替」より選択ができます。
• お客様がご使用のクレジットカードご利用限度額を超えたご購入にはご注意下さい。
• コンビニ決済につきましては、注文終了後7日以内のご入金が確認できませんと、注文がキャンセルされますのでお気をつけ下さい。
• 高額のお買い物に関しては、決済方法や納品方法などについて、事務局が直接お客様とご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承下さい。
• ご注文頂いた商品が品切れの場合は、出店店舗よりご連絡いたします。
• 原則として、入金確認後の商品の変更・キャンセルは一切出来ませんのでご了承ください。

金沢楽座ポイントについて

• 会員登録をしていただいたお客様には、商品購入金額に合わせて、商品価格（税抜）100円につき１ポイントを加算いたします。貯まったポイントは、1ポイント1円で次回の商品購入時の代金に充てることができます。
• また、1ポイント1円で、QUOカードPayに交換もできます。
• QUOカードPayの交換は、500円単位となります。
• QUOカードPay交換申込フォーム

※貯まったポイントは最後のご購入から1年間ご使用いただけます。

商品の返品について

• 原則として、お客様のご都合による返品やキャンセルは受付致しませんのでご注意下さい。
• お届けした商品がご注文の商品と異なる場合や、梱包や配送時に破損したと判断できる商品のみ、交換・返金の対象とさせていただきます。 直接お買い上げの店舗へご確認、もしくはお問い合わせください。
• 商品の交換、返金に際しては、お客様と出店店舗様との間でご相談をお願いします。